Informação legal

Política de Privacidade

Explicamos, em linguagem simples, que dados pessoais recolhemos, para que os usamos e quais são os teus direitos, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a lei portuguesa.

Última atualização: 10 de novembro de 2026

1. Quem somos

O responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais é:

Para qualquer questão sobre privacidade, contacta-nos através do email ou do telefone acima.

2. Que dados recolhemos

Formulário de contacto (página inicial)

  • Nome
  • Email
  • Material pretendido
  • Ficheiro (STL/OBJ) ou fotos com medidas
  • Detalhes do projeto

Formulário de encomenda (Loja)

  • Nome
  • Email
  • Material
  • Cor
  • Quantidade
  • Ficheiro (STL/OBJ/3MF) ou fotos com medidas
  • Notas

Em ambos os formulários guardamos também o registo de que aceitaste esta Política de Privacidade.

Fotografias pessoais

Para litofanias, bustos, relevos 3D e lightboxes podes enviar-nos fotografias que mostram pessoas identificáveis. Ao enviar uma fotografia, confirmas que tens autorização das pessoas retratadas (ou dos seus representantes legais, no caso de crianças) para a partilhar connosco. Usamos estas fotografias apenas para produzir a tua encomenda e não as publicamos nem as usamos para outros fins sem a tua autorização expressa.

Dados de entrega e faturação

Quando confirmas uma encomenda, pedimos os dados necessários para a enviar e faturar, como a morada de entrega e os dados de faturação (por exemplo, nome e NIF).

Contactos por telefone, email ou WhatsApp

Se nos contactares por telefone, email ou WhatsApp, tratamos os dados que nos deres nessa conversa (por exemplo, nome, número de telefone, endereço de email, mensagens, ficheiros e fotografias).

3. Como utilizamos os dados e fundamento legal

Usamos os teus dados apenas para:

  • responder ao teu pedido e preparar o orçamento;
  • modelar, produzir e entregar a peça encomendada;
  • emitir a fatura e cumprir as nossas obrigações fiscais;
  • falar contigo sobre o teu pedido ou encomenda.

Os fundamentos legais (artigo 6.º, n.º 1, do RGPD) são:

  • Consentimento (alínea a): quando envias um formulário e aceitas esta política, e quando nos envias fotografias pessoais para uma peça personalizada. Podes retirar o consentimento a qualquer momento.
  • Diligências pré-contratuais e execução de contrato (alínea b): para preparar o orçamento a teu pedido e para produzir, entregar e dar seguimento à encomenda.
  • Cumprimento de obrigações legais (alínea c): para emitir e guardar faturas, como exige a lei fiscal.

Não vendemos os teus dados, não os usamos para publicidade e não tomamos decisões automatizadas nem criamos perfis.

4. Formulários

Os formulários de contacto e de encomenda deste site são processados pelo serviço Netlify Forms, da Netlify, Inc., que aloja o site. Os dados que escreves e os ficheiros que anexas são recebidos e guardados pela Netlify e ficam disponíveis apenas para nós, para respondermos ao teu pedido.

Os formulários incluem um campo oculto de proteção contra spam, que não recolhe dados teus.

5. Conservação dos dados

  • Pedidos que não avançam (orçamentos não aceites) e os respetivos ficheiros: apagados 12 meses após o último contacto.
  • Fotografias pessoais: apagadas após a entrega da encomenda, salvo se nos pedires para as guardar (por exemplo, para uma nova encomenda).
  • Dados de faturação: guardados pelo prazo exigido pela lei fiscal portuguesa.

Os restantes dados de encomendas concluídas são guardados apenas enquanto forem necessários para dar seguimento à encomenda (por exemplo, garantia ou reclamações). [A CONFIRMAR]

6. Partilha de dados e subcontratantes

Só partilhamos dados com os serviços necessários para o funcionamento do site e das encomendas:

  • Netlify, Inc. (EUA): alojamento do site e receção dos formulários e ficheiros enviados.
  • Google (Google Fonts): fornece os tipos de letra do site. Ao abrir o site, o teu navegador liga-se aos servidores da Google, que recebem o teu endereço IP e dados técnicos do navegador.
  • Google (Gmail): serviço de email que usamos para comunicar contigo.
  • WhatsApp (Meta): apenas se escolheres falar connosco por WhatsApp, através do botão do site ou diretamente.
  • Transportadora: recebe o nome, a morada e o contacto necessários para entregar a encomenda. [A CONFIRMAR] (nome da transportadora)

Alguns destes serviços estão sediados ou guardam dados fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos. Nesses casos, as transferências são feitas ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA (EU–US Data Privacy Framework) ou de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Podemos também ter de comunicar dados às autoridades (por exemplo, à Autoridade Tributária) quando a lei o exige.

7. Cookies

Este site não usa cookies, ferramentas de análise (analytics) nem píxeis de rastreamento.

8. Segurança

O site funciona sempre através de ligação segura (HTTPS), o que protege os dados que envias nos formulários. Os pedidos e ficheiros recebidos só são acedidos por nós e apenas para tratar o teu pedido. Apagamos os dados quando deixam de ser necessários, nos prazos indicados acima.

9. Os teus direitos

Nos termos do RGPD, tens os seguintes direitos sobre os teus dados pessoais:

Direito de acesso

Podes pedir-nos a confirmação de que tratamos dados teus e uma cópia desses dados.

Direito de retificação

Podes pedir que corrijamos dados incorretos ou que completemos dados incompletos.

Direito ao apagamento

Podes pedir que apaguemos os teus dados, salvo quando a lei nos obrigar a guardá-los (por exemplo, faturas).

Direito à limitação do tratamento

Podes pedir que deixemos de usar os teus dados temporariamente, por exemplo enquanto verificamos se estão corretos.

Direito à portabilidade

Podes pedir que te entreguemos os dados que nos forneceste num formato digital de uso comum, ou que os enviemos a outra entidade.

Direito de oposição

Podes opor-te ao tratamento dos teus dados em determinadas situações, por motivos relacionados com a tua situação particular.

Direito de retirar o consentimento

Quando o tratamento se baseia no teu consentimento, podes retirá-lo a qualquer momento. Isso não afeta o tratamento feito antes da retirada.

Direito de reclamação à CNPD

Se considerares que os teus dados não estão a ser tratados corretamente, podes apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

10. Como exercer os teus direitos

Para exercer qualquer um destes direitos, contacta-nos por:

Respondemos no prazo máximo de um mês a contar da receção do pedido. Este prazo pode ser prolongado nos casos previstos no RGPD, e nesse caso informamos-te. Poderemos pedir informação adicional para confirmar a tua identidade.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, por exemplo se mudarmos os serviços que usamos ou se a lei mudar. A versão em vigor está sempre nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.